Pier Seguros é confiável? Veja as coberturas, reputação e como acionar!

A Pier Seguros é pioneira no Brasil e utiliza tecnologia para melhorar a proteção. Com inteligência exclusiva, avalia sinistros e libera reembolsos instantaneamente. Todo o processo de contratação e suporte é feito pelo aplicativo.

Conheça mais sobre a Pier e confira as modalidades de apólice que ela oferece atualmente no formato assinatura, sem carência ou fidelidade.

Seguro auto Pier Solicitar	Online Sem fidelidade; Sem carência; Sem franquia; Colisão; Eventos da natureza;
Seguro celular Pier Solicitar	Online Sem fidelidade; Sem carência; Sem franquia; Furto; Roubo;

Conheça a Pier Seguros

A Pier Seguros, fundada em 2018, é uma seguradora digital pioneira no Brasil. Ela oferece apólices sem carência ou fidelidade, destacando-se pela inovação tecnológica., além de se destacar pelo recurso Pier Bolt, uma inovação que realiza reembolsos instantâneos com base em análises de inteligência artificial.

Além disso, a empresa recebe investimento do Mercado Livre, uma das maiores indústrias da América Latina. Até o momento, já atendeu mais de 19 mil pessoas que precisaram de reembolso por conta de sinistros, totalizando R$ 106 milhões em pagamentos. 

Atualmente, a seguradora Pier trabalha com duas modalidades distintas de proteção, o seguro auto e seguro para celular, ambos disponíveis virtualmente, prezando pela facilidade de contratação e solicitação.

1. Seguro Auto Pier

Seguro auto Pier Solicitar

Online Sem fidelidade; Sem carência; Sem franquia; Colisão; Eventos da natureza;

✔️ O que cobre:

• Roubo e furto do veículo
• Perda total
• Danos parciais
• Danos a terceiros
• Desastres naturais
• Assistência 24h (guincho, pane elétrica/mecânica, troca de pneu, chaveiro, etc.)

❌ O que não cobre:

• Veículos fabricados antes de 2006
• Motos, caminhões e vans
• Danos por uso indevido ou desgaste natural
• Sinistros ocorridos fora da área de cobertura

📍 Disponível em 19 estados do Brasil!

O seguro auto Pier é uma modalidade voltada para a proteção de veículos, oferecendo cobertura simplificada e inovando com a contratação por assinatura. Isso significa que você realiza o pagamento mensalmente e, quando não desejar mais a parceria, pode encerrar as proteções sem fidelidade ou taxas adicionais.

Assim como serviços por aplicativo, a Pier Seguros trabalha com descontos no cartão de crédito, permitindo que a cobertura permaneça ativa enquanto as parcelas forem cobradas.

Além disso, a praticidade não exige carência, de modo que a aprovação do automóvel já inicia a validade do atendimento.

Por outro lado, essas facilidades tornaram a cobertura popular, gerando uma lista de espera para interessados nessa apólice. Atualmente, é necessário se inscrever e verificar se existe disponibilidade para incluir seu veículo no programa.

Na página de contratação, a Pier Seguros reforça que não atende alguns modelos de automóveis, incluindo:

• carros com passagem por leilão;
• fabricação mais antiga que 2006;
• carros alugados;
• frotas;
• veículos 0km;
• Seguro para motos;
• Seguro para vans;
• Seguro para caminhões.

No entanto, a empresa destaca que está trabalhando para ampliar as coberturas e atender mais variedades de veículos.

Estados nos quais a Pier atua

Vale ressaltar que a Pier protege veículos com restrição para alguns locais. Antes de contratar o seguro, veja os 19 estados brasileiros nos quais a seguradora atua: AL, BA, CE, ES, GO, MA, MT, MS, MG, PB, PE, PI, PR, RJ, RN, RS, SC, SE e SP.

2. Seguro Celular Pier

Seguro celular Pier Solicitar

Online Sem fidelidade; Sem carência; Sem franquia; Furto; Roubo;

✔️ O que cobre:

• Roubo e furto qualificado
• Furto simples
• Aparelhos novos, usados e comprados no exterior
• Smartphones sem nota fiscal

❌ O que não cobre:

• Danos físicos (quedas, telas quebradas, etc.)
• Derramamento de líquidos
• Perda ou extravio
• Danos por mau uso

📍 Cobertura válida apenas no Brasil!

Na Pier Seguros é o seguro de celular, responsável por atender danos e incidentes com smartphones. Segundo informações da pier, o reembolso é considerado rápido, e a maioria dos clientes obtém pagamento em até 5 dias úteis após envio do Boletim de Ocorrência (B.O).

Além disso, a instalação do aplicativo permite rastreio do aparelho e facilita a análise do dano, agilizando o retorno da companhia. No entanto, a empresa informa que o número de identificação do celular (IMEI) precisa estar bloqueado na Anatel, para evitar o uso ou outras fraudes.

A adesão do seguro para celular na Pier também ocorre sem carência ou fidelidade, no modelo de assinatura, permitindo encerrar a parceria a qualquer momento. Aliás, um diferencial é a isenção de franquia, sem exigir que você colabore com o pagamento do aparelho.

Indenização Rápida da Pier Seguro para Celular

✔️ 9 de cada 10 clientes recebem o pagamento em até 5 dias úteis após o envio do boletim de ocorrência (B.O.) e bloqueio do IMEI.

Para garantir o reembolso rápido, é necessário:
✔️ Ter o aplicativo da Pier instalado no celular no momento do ocorrido.
✔️ Registrar e enviar o boletim de ocorrência, incluindo o número único do celular (IMEI).
✔️ Bloquear o IMEI na Anatel.

⚠️ Casos especiais: Em algumas situações, pode ser necessário o envio de documentação adicional para análise. O prazo de reembolso poderá ser estendido para até 30 dias, conforme regras da SUSEP.

A Pier Seguros é confiável?

A Pier Seguros pode ser considerada uma empresa confiável, uma vez que opera nas regulamentações oficiais e possui investimentos de companhias consolidadas no mercado.

Todas as atividades da seguradora são fiscalizadas pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), garantindo a confiabilidade da sua operação.

Além disso, também possui matérias na mídia, em grandes portais brasileiros, como UOL e Folha de São Paulo, assegurando a confiança e efetividade das suas coberturas.

Avaliação de clientes

Outro elemento que permite ter confiança nas atividades da Pier Seguros são as avaliações de clientes e sua nota nas redes sociais. Atualmente, possui 4.5 de 5 estrelas no Facebook, com um perfil que interage diretamente com o público, recebendo mais de 300 depoimentos de clientes.

Com base nos relatos, é possível conferir a segurança e garantias que a empresa oferece aos contratantes. Relatos de atenção e suporte se destacam nos compartilhamentos, recomendando o serviço.

Pier Seguradora no Reclame Aqui

Outro canal importante para conferir a reputação e confiabilidade da Pier Seguros é o Reclame Aqui, site que permite aos clientes anexar insatisfações e depoimentos públicos compartilhando sua experiência.

Com isso, pessoas interessadas podem conferir a situação e acompanhar as interações em tempo real, enquanto a empresa responde a solicitação e busca solucionar o caso. Essa operação possibilita ao autor da reclamação enviar notas para o atendimento e para a resolução apresentada, gerando uma média de confiabilidade.

Atualmente, a Pier Seguros no Reclame Aqui possui uma nota classificada como Boa, tendo os seguintes índices:

• O tempo médio de resposta às reclamações é de 4 dias e 15 horas.
• 99.6% de reclamações respondidas;
• 70.3% de soluções encontradas;
• 61.7% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio.

Nesse caso, é possível concluir que a empresa é confiável na opinião dos consumidores, além de interagir na página e buscar solucionar questões pendentes.

Aplicativo Pier

O aplicativo Pier é um dos principais meios de utilização do serviço, e as notas atribuídas pelos usuários também indicam a confiabilidade da companhia.

Na Play Store, loja de programas do Android, a plataforma possui 4.8 de 5 estrelas, com 4,67 mil avaliações e mais de 1 milhão de downloads. Enquanto isso, na Apple Store, loja do sistema iOS, a Pier Seguros possui 4.7 de 5 estrelas, com 8,3 mil avaliações até o momento.

Como contratar um seguro Pier?

Para contratar o seguro Pier é necessário seguir o passo a passo correspondente ao serviço de seu interesse. Isso porque existem exigências diferentes para cada proteção.

Como contratar o seguro auto Pier?

Se você se interessou pelo seguro de automóvel, deve realizar a cotação no site da Pier, informando:

• placa do carro;
• CEP;
• documento do titular do veículo.

Dessa forma, os responsáveis avaliarão o valor do carro conforme a tabela FIPE, verificando também o ano de fabricação e outros elementos para autorizar a cobertura.

O uso do CEP é necessário para conferir a região e certificar de que existe atendimento no local indicado, enquanto a análise de CPF gera um perfil mais completo para a construção de uma proposta exclusiva.

Se aprovado, o seguro auto Pier entra em vigor com o cadastro de um cartão de crédito e confirmação da primeira mensalidade.

Como contratar seguro para celular na Pier?

Enquanto isso, existem outras etapas para solicitar a proteções para celular, uma vez que se trata de dispositivos distintos. Inicialmente, você deve realizar a instalação do aplicativo oficial no seu celular, iniciando a cotação com as devidas autorizações.

Dessa forma, a inteligência da Pier poderá identificar o modelo e a memória do celular sem exigir preenchimento manual das informações.

Além disso, é possível selecionar dois planos diferentes, o premium ou econômico, com mudanças na amplitude da proteção, dependendo das suas necessidades.

Ambos os seguros necessitam de uma conta registrada na Pier, para permitir o cadastro do cartão e eventual solicitação de suporte. No entanto, o processo ocorre digitalmente, de maneira prática, com apenas alguns minutos para avaliar o perfil.

Como entrar em contato com a Pier Seguros?

A Pier Seguros é uma empresa digital, e não trabalha com telefones de contato, apenas envio de mensagem no chat e e-mail. Inicialmente, qualquer pessoa pode enviar uma pergunta ou solicitação para a assistente virtual, que direcionará o assunto conforme análise inteligente. Esse canal está disponível diretamente pelo site.

Para quem deseja se comunicar por e-mail, a Pier possui um formulário de envio, gerando um chamado que será tratado pelo endereço da conta.

Além disso, existe o canal de Ouvidoria. Caso você tenha um protocolo de atendimento não resolvido no prazo, os responsáveis jurídicos respondem de segunda à sexta, das 9h às 18h. O envio de mensagem também é pelo formulário.

Como acionar o seguro Pier?

No caso de danos (sinistros), desde que você esteja com a cobertura ativa, pode acionar a Pier Seguros também pelo site ou pelo aplicativo. Além disso, é recomendável acionar a companhia já com o B.O. e o bloqueio do smartphone, se for relacionado ao serviço.

O atendimento da Pier é personalizado segundo a necessidade, podendo, inclusive, liberar o reembolso instantâneo após avaliação da inteligência artificial.

Vale a pena contratar a Pier Seguros?

A Pier Seguros é uma empresa moderna com soluções simples de contratar. Portanto, vale a pena conhecer mais sobre o serviço. Pioneira no mercado, a companhia possui diversos canais digitais para facilitar a interação com os clientes, além de não exigir franquia ou carência.

No entanto, seu catálogo de proteções ainda é restrito, com apenas duas modalidades e algumas restrições no atendimento.

Nesse caso, é interessante conhecer as soluções que a empresa oferece, mas avaliando se elas atendem às suas necessidades. Dessa forma, terá uma experiência mais positiva ao proteger seus itens de valor.

Perguntas frequentes

Está em dúvida sobre qual é a melhor alternativa? Confira a seção especial sobre seguros para celular e acompanhe as melhores análises que o iMelhorSeguro separou para você cuidar do seu smartphone!